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Ein spezielles Notfallzentrum bietet sofortige Hilfe und Unterstützung für Fahrg?ste in Notsituationen. über das Notrufger?t k?nnen Passagiere aus der Ferne mit Fachleuten kommunizieren, um Rettungs-, Orientierungs- oder andere notwendige Dienste zu erhalten, um ihre Sicherheit zu gew?hrleisten und die Probleme zu l?sen, auf die sie sto?en.
KYL Elevator Call Center-Plattform
Wir konzentrieren uns auf die Sicherheit von Aufzügen und sind immer an Ihrer Seite.
Das Wartungspersonal von Aufzügen kann nicht vorhersagen, wann Wartungsarbeiten durchgeführt werden müssen. Notf?lle k?nnen jederzeit eintreten und erfordern eine m?glichst schnelle und effektive Reaktion. Sich auf unprofessionelles, nicht vollzeitbesch?ftigtes Hausverwaltungspersonal zu verlassen, um auf Aufzugsrufe zu reagieren, ist eindeutig unzuverl?ssig, und das vielseitige Hausverwaltungspersonal kann nicht garantieren, dass es immer verfügbar ist. 72 % der Kunden sind frustriert und wütend, wenn sie das diensthabende Personal nicht erreichen k?nnen. In Notsituationen ist dieser Prozentsatz sogar noch h?her und sie fühlen sich m?glicherweise verzweifelt und wütend, was zu Folgebeschwerden oder sogar Klagen führen kann. Es ist klar, dass Sie alle Aufzugrufe umgehend beantworten müssen, unabh?ngig davon, wann sie eintreten. Darüber hinaus ben?tigen Sie professionelle Anrufbeantworter für Aufzüge.
Im Aufzug steckengeblieben? Nationale Vorschriften besagen, dass die Ankunftszeit des Rettungsdienstes 30 Minuten nicht überschreiten darf. Wenn Sie die KYL-Aufzugs-Callcenter-Plattforml?sung nutzen, wird die Reaktionszeit noch kürzer! Die Keyuanlong-Callcenter-Plattform für Aufzüge kann auch eine Vielzahl von Programmen zur Modernisierung der Gegensprechanlage bereitstellen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter: master@keyuanlong.com.cn, info@keyuanlong.com.cn.
Keyuanlong ist seit vielen Jahren intensiv in der Aufzugsbranche t?tig und verfügt über umfangreiche Erfahrung. Wir bieten Call-Center-L?sungen für Aufzüge, von der Beantwortung von Notrufen bis hin zur Organisation von Rettungseins?tzen und dem Datenexport, die Ihnen einen hervorragenden Kundenservice bieten k?nnen. über unsere Plattform k?nnen sich Ihre Kunden, Mitarbeiter oder Besucher mit Rettungsdiensten verbinden.
Was k?nnen wir tun?
→Mehrsprachiger Support: Befriedigung internationaler Bedürfnisse, Bereitstellung mehrsprachiger Dienstleistungen für Kunden.
→ Ma?geschneiderter Service: Stellen Sie je nach Kundenbedarf ma?geschneiderte Produkte und L?sungen für das Aufzugsmanagement bereit. Einschlie?lich der Bereitstellung von Anrufbeantwortern, vollst?ndigen Diensten (einschlie?lich Ausrüstung) oder der Bereitstellung von Anruf-, Alarmdaten usw.
→Aufbewahrung von Aufzeichnungen und Datenverwaltung: Die gesamte Kommunikation im Zusammenhang mit dem Aufzug, einschlie?lich Serviceanfragen und Unfallberichten, wird sorgf?ltig aufgezeichnet. Diese Aufzeichnungen werden systematisch verwaltet, sodass sie bei Bedarf leicht abgerufen und analysiert werden k?nnen. Diese Daten k?nnen zur Leistungsbewertung, als Beweismittel für Rechtsstreitigkeiten und mehr verwendet werden.
→AI-Sprachqualit?tsprüfung: Durch intelligente Sprachqualit?tsprüfungstechnologie überwachen und verbessern wir die Servicequalit?t unserer Kundendienstmitarbeiter, um ein hervorragendes Serviceerlebnis zu gew?hrleisten.
→Automatische Inspektion: Führen Sie regelm??ig automatische Inspektionen der Aufzugs-Gegensprechleitungen durch, entdecken und l?sen Sie potenzielle Probleme umgehend und gew?hrleisten Sie die Sicherheit und Zuverl?ssigkeit des Aufzugsbetriebs.
→Unterstützung des Wartungspersonals: Nahtlos in die APP des Wartungspersonals integriert, Betriebsprobleme schnell beheben und l?sen, Wartungseffizienz und Kundenzufriedenheit verbessern.
→IoT-Verbindung: Eng integriert in die IoT-Technologie, erm?glicht eine nahtlose Verbindung mit dem Aufzugssystem, schnelles Abrufen von Fehlerinformationen und Lokalisieren von Passagierpositionen.
→Multimedia-Interaktion: Unterstützt Audio-, Video- und Textinteraktion, sodass Passagiere und das Callcenter bequem in Echtzeit kommunizieren und führen k?nnen.
Softwareschnittstelle der Aufzugs-Callcenter-Plattform
Netzwerkl?sung
L?sung 1:
Hinzufügen eines IoT-Gateways im Kontrollraum, um die Notfallalarminformationen von Gemeinschaftsaufzügen nahtlos mit dem Callcenter zu verbinden. Diese L?sung ist für Gemeinschaftsaufzugs-Gegensprechanlagen anwendbar, die bereits über eine Glasfaserverbindung verfügen.
L?sung 2:
Vollst?ndiges Upgrade der digitalen Gegensprechanlage für Kunden mit hohen Anforderungen an die Sprachqualit?t. Durch den Einsatz der neuesten VOIP-Technologie sorgt es für h?here Zuverl?ssigkeit und Stabilit?t.
L?sung 3:
Geeignet für Villensiedlungen und Situationen, in denen Aufzugsanordnungen verteilt sind. Durch die Installation eines IoT-Gateways in jedem Aufzug kann eine Verbindung und Integration mit dem Callcenter realisiert werden.
L?sung 4:
Eine Upgrade-Renovierungsl?sung für das neue analoge Gegensprechsystem nach nationalem Standard, geeignet für Projekte, bei denen bereits ein analoges System installiert ist. Ziel ist es, die Sanierungskosten zu senken. Durch die Einführung des neuen analogen Intercom-Systems nach nationalem Standard werden die Systemfunktionen und die Leistung effektiv verbessert, w?hrend es gleichzeitig mit der vorhandenen Verkabelung kompatibel ist, was den Kunden Kostenvorteile und Komfort bietet.
4 SMT-Produktionslinien
Vertrauenswürdig und Zuverl?ssig
Unsere Produkte werden in ISO-zertifizierten Fabriken hergestellt und vereinen die Zuverl?ssigkeit, die hohe Qualit?t und das fortschrittliche Design der Marke Science Park Long°. Dieses Produkt bietet hervorragende Leistung, arbeitet stabil und erfüllt uns mit Stolz.
